万象城ALLWINCITY品牌于 2016 年在海南启动整体规划，首期商业空间于 2019 年对外开放。从线下空间运营到线上服务，用户信息保护一直是日常管理的一部分，而不是一份放在角落里的附加条款。
无论您从官网首页进入，还是通过电脑端栏目、苹果版内容中心，或者“万象更新”会员小程序操作，同一项服务需要您提供的信息类型保持一致。注册会员时填写的手机号与称呼，在任何一个入口都不会凭空多出新的必填项。
客户服务与数字体验岗位的人员按职责范围接触用户信息，超出职责的访问会被系统记录。这既是对您的保护，也是我们对服务团队的基本要求。
本说明适用于万象城ALLWINCITY官网、电脑端栏目、苹果版内容中心、“万象更新”会员小程序，以及场内活动报名、停车缴费与会员权益核销等环节。
信息收集围绕您主动发起的服务展开。下面按业务场景分类说明，您可以据此判断自己在哪一步被问到、为什么被问到。
每一项服务只申请它真正用得上的信息。例如停车缴费只需要车牌与进出场时间，不会顺带要求您填写出生日期或家庭住址。如果您遇到与服务内容不相称的填写要求，欢迎随时向客服邮箱反馈。
指的是把许多人的访问情况合并成一组总数或比例来观察，比如某一周活动预告页的访问量。合并后的结果无法还原到某一位具体的访客。
信息只沿着您发起的服务路径流动。以下两类场景，我们分别写清楚了“信息去了哪里”和“信息不会去哪里”。
您对自己留下的信息始终保有决定权。以下事项都可以直接向我们提出，不需要说明复杂理由。
查询与获取
查看账号中保存的联系方式、会员等级与积分记录；需要一份完整副本时，也可通过客服邮箱提出。
更正与补充
手机号换号、称呼写错、车牌变更，都可以自行修改，或请客服协助更新。
删除信息
在服务关系结束后，可申请删除不再需要的个人信息。法律法规要求留存的部分，会在留存期满后处理。
撤回授权
关闭活动预告与权益提醒推送，随时可以重新开启；撤回后不影响已经完成的交易与核销记录。
注销账号
不再使用会员服务时，可提出注销申请。注销后积分与等级权益同步失效，建议先完成未使用的电子礼券。
反馈与投诉
对信息处理有疑问或异议，欢迎通过客服邮箱或联系与反馈通道提出，我们会逐项答复。
关于个人信息处理的任何疑问，都可以直接联系客户服务团队。为便于快速定位问题，来信时请注明会员卡号（如有）、涉及的场景和方便回复的时间段。
客服邮箱与服务电话的工作时间为工作日 9:00-18:00。品牌合作与栏目反馈请通过通用品牌站底部第2栏的联系入口提交。
当服务内容或处理方式发生调整时，我们会更新本页并同步在内容中心发布提醒。涉及权益变化的重大调整，还会通过站内消息或短信通知已注册会员，给您留出充分的了解时间。
